自分が仕事でどん底に堕ちそうになったフラッシュバック
22：33から。
お仕事。
我が店舗、ほんと駄目。
犬型新人がお客様とごたごたしていて、クレームになりそうな気配。
それを店長に相談した時、店長の第一声が、「俺が電話したら良いの？」
（したくない、という態度が漏れている）
いやいや、それが分からんから相談しているのでしょう。
なんだか不機嫌を露わにするし、その後も、犬型新人の報告では状況が分からないから自分がどう動けば良いかワカラナイ、お客様が何を求めているか確定してとか言っている。
違うやん、クレームめいたことが起ったとき、お客様が何を求めているかを確定するのが店長のお仕事でないのと内心で突っ込みが入る。それが責任手当じゃないのって。スタッフがどうのではなくて、お客様と関わって火消しにまず走るのが店長だと思うのだが、違うのかな。
犬型新人としても、相談の初手から高圧的に不機嫌に俺がどうすれば良いのって聞かれたところで、動揺の上にまた動揺を重ねられて、きちんとした報告ができるはずが無い。高圧的に聞く理由が無い。悪いことにならないようにするという方向性かもしれないが、そんな極限状態で、店長もお客様と一緒に追い打ちをかけられたとき、スタッフは店長のことをどう捉えるか。
この人、人間では無いなという解釈が1択。
日常業務上では、部下という「下」に見ているのに、クレームみたいな極限時では何故か対等に捉えられる。「クレームを招いた人が基本的に処理してね」って。「無駄な仕事増やしてくれるな」という発言も出てくる。
おかし過ぎる。
僕がかつて受けてきたクレームも、店長が初動を早くして火消しするなり請け負ってくれたら、そんなことにはならなかった。今だったらもうちょっとうまくできるけど、当時はまだ知識も今ほどは無いし。
要は、何もやってくれない癖に発言だけは立派な人間擬きだなという認識。
人の本質って極限状態のときに出る。
そのときに自分しか守れなくて部下を守れない人に、日常的に相談するとか対話することはない。
と、昔僕が受けたクレームのフラッシュバックがあって、本日のお仕事は胃に来た。
この人、店長では無いよなと。部下よりも職場の立ち位置が大事なのも店長の１つなのかもしれないが、だとしたらスタッフを馬鹿にし過ぎている。
店長の不機嫌は、クレームがなんとか犬型新人の休日出勤で収まって（これもオカシイ）解消して、自分が余計な仕事をしなくて済んだためか、なんだか犬型新人おべんちゃらが始まる。犬型新人は人間だもんで、そんな話は聞けない。硯さん慰めてよとも言われたが、犬型新人が受けた最大ダメージはお客様からの発言ではないのにね、職場なのに味方してくれない店長貴方よ。
満月さんを見習いなさいな。
こう観測していると、世界には1人称の天動説の人と、地動説の人称増えている人が居る。
僕がお話しできるなと想う人は後者。
後者の人、そんなに自慢話をしない。観測の基準が自分では無いのかどうかは知らないけども。
僕も別に自分の世界の話が誰かに共感されることを求めていないし、誰かに認められなきゃいけないとも思っていない。
そんなことより、日常生活において自分がどれだけ稼働できるかの方を大事にしている。
そもそも日常生活とは。
ここには含蓄があって、割と人の日常って面白い。
満月さんのテーマからすると、本当に内部の私生活。
私生活って、私的な観念が混雑するから、何を現実化（行動）するかが不明確になる。
まずもって、何かをしようとかしないとかという精神時間が長いのが私的時間。
ここを社会の時間に調律できている人が良いとも思わない。
何故なら、こういう人は、したいことでは無くて、すべきことで動いているから。
たしかに、すべき軸で動いたら、日常時間で、できる時とできない時があるのは然り。
だって、したくないことをしているという意味では、お仕事と同じだもんで。
かと言って、したい軸で動いたところで、日常生活のタスクは減らせない。
これ書くと悪口と捉えられそうなので、書くことを辞める。
僕としては、日常で自在になるためには、「すべき」でも無く「したい」でも無い気がする。その間が本質。だって、日常のほとんどはここに在る。
だもんで、人を見る時は気持ちの言語では無くて、行動だと思う。
だからどうとかは無いが、気持ちを理解して欲しいのであればちゃんと説明すべきだし、それに行動が伴っていないならば、そんなに本当ではないような。
僕は満月さんがジャンキーな昼ご飯を食べないようにお弁当を作ろうかなと思っているのだが、この行動に対して何か返って来るべきとは思っていない。
だって、それが共同生活じゃない？
ここまで。
おやすみなさい。
良い夢を。
